Livrare și acces digital.

1. Cine operează site-ul

Site-ul ilovemyjob.ro este operat de:

ECOMINDFLOW S.R.L.
C.U.I.: 54679203
Nr. Reg. Comerțului: J2026031343008
Sediu social: Str. Lăcrămioarei 61E, Berceni, Ilfov
IBAN: RO65BTRLRONCRT0DF1033201

Email general: info@ilovemyjob.ro
Email pentru comenzi, produse digitale și acces digital: shop@ilovemyjob.ro

2. Ce înseamnă livrare digitală

Livrarea digitală înseamnă punerea la dispoziția clientului a unui produs digital, a unei resurse digitale sau a unui acces digital, fără livrare fizică.

Produsele sau resursele pot fi livrate, în funcție de produs, prin:

• link de descărcare;
• email de confirmare a comenzii;
• cont de client, dacă este disponibil;
• pagină dedicată sau protejată;
• zonă de resurse, bibliotecă digitală sau altă zonă online;
• altă metodă indicată în pagina produsului.

Nu trimitem produse fizice prin curier și nu există costuri de transport pentru produsele digitale sau pentru accesul digital.

3. Tipuri de produse și acces

Produsele comercializate prin I Love My Job pot include produse digitale descărcabile, resurse digitale sau acces digital la materiale. Acestea pot include, fără a se limita la:

• PDF-uri;
• ghiduri digitale;
• template-uri editabile;
• checklisturi;
• prompturi;
• fișiere .ZIP;
• resurse educaționale sau practice în format digital;
• acces la materiale digitale online;
• acces la pagini protejate, biblioteci digitale sau zone de resurse;
• alte materiale digitale indicate pe pagina produsului.

Fiecare produs poate avea propriile condiții de livrare și acces, descrise pe pagina produsului.

4. Produse digitale descărcabile

Pentru produsele digitale descărcabile, clientul poate primi un link de descărcare după finalizarea comenzii și confirmarea plății.

Linkul poate apărea în pagina de confirmare a comenzii, în emailul de comandă sau în contul de client, dacă această funcționalitate este disponibilă.

Livrarea este considerată efectuată atunci când fișierul, linkul de descărcare sau materialul digital a fost pus la dispoziția clientului.

5. Acces digital la materiale

Unele produse pot oferi acces digital la materiale, resurse sau conținut digital, fără ca toate materialele să fie neapărat descărcabile.

Accesul digital poate fi oferit printr-un link, prin cont de client, printr-o pagină dedicată, printr-o zonă de resurse, printr-o bibliotecă digitală sau printr-o altă metodă indicată în pagina produsului.

Furnizarea accesului digital este considerată începută atunci când accesul a fost activat, linkul a fost transmis, contul sau zona de acces a fost pusă la dispoziție ori clientul poate accesa materialul conform instrucțiunilor primite.

6. Acces pe termen limitat

Unele produse pot include acces pe termen limitat la anumite produse, resurse sau materiale digitale. În acest caz, durata accesului va fi menționată clar pe pagina produsului înainte de finalizarea comenzii.

Durata accesului poate varia în funcție de produs. Nu toate produsele au aceeași durată de acces, iar unele produse pot fi descărcabile, în timp ce altele pot fi accesibile online pentru o perioadă determinată.

După expirarea perioadei de acces menționate pentru produsul respectiv, accesul la materialele aferente poate înceta. Acest lucru nu reprezintă o problemă de livrare dacă durata accesului a fost comunicată înainte de achiziție.

7. Termenul de livrare

În mod obișnuit, produsele digitale sau accesul digital sunt livrate automat după confirmarea plății. În unele cazuri, activarea accesului poate necesita verificări tehnice sau procesare manuală.

Dacă pe pagina produsului nu este menționat un alt termen, ne propunem ca livrarea digitală sau activarea accesului să se facă într-un timp rezonabil după confirmarea comenzii.

În cazul unei întârzieri tehnice, clientul ne poate contacta la shop@ilovemyjob.ro, iar noi vom verifica situația.

8. Verificarea emailului și a folderelor Spam / Promotions

Pentru multe produse digitale, emailul de comandă este esențial, deoarece poate conține linkul de descărcare, instrucțiunile de acces sau informațiile despre produs.

Dacă nu găsești emailul de comandă sau linkul de acces, te rugăm să verifici:

• Inbox;
• Spam;
• Junk;
• Promotions;
• Updates;
• alte foldere automate ale furnizorului tău de email.

Dacă tot nu găsești emailul, scrie-ne la shop@ilovemyjob.ro folosind adresa de email cu care ai plasat comanda.

9. Probleme tehnice de livrare sau acces

Dacă ai cumpărat un produs digital sau acces digital și întâmpini o problemă tehnică reală, te rugăm să ne contactezi.

Exemple de situații în care putem interveni:

• nu ai primit emailul cu linkul de descărcare sau acces;
• linkul de descărcare nu funcționează;
• fișierul nu se poate descărca;
• arhiva .ZIP nu se deschide;
• ai primit un fișier greșit sau incomplet;
• accesul digital nu a fost activat corect;
• pagina sau zona de resurse nu poate fi accesată din motive tehnice.

10. Ce informații să ne trimiți pentru suport

Pentru a verifica mai repede o problemă de livrare sau acces digital, trimite-ne un email la shop@ilovemyjob.ro și include:

• numele complet folosit la comandă;
• adresa de email folosită la comandă;
• numele produsului cumpărat;
• numărul comenzii, dacă îl ai;
• o descriere scurtă a problemei;
• o captură de ecran, dacă este relevantă.

11. Dreptul de utilizare

Prin achiziție, clientul primește un drept de utilizare personal, limitat, neexclusiv și netransferabil asupra produsului, resursei sau conținutului digital achiziționat.

Clientul nu dobândește drepturi de proprietate intelectuală asupra materialelor. Nu este permisă revânzarea, redistribuirea, publicarea, trimiterea către alte persoane, partajarea linkurilor private de acces, partajarea contului, încărcarea pe platforme publice sau includerea materialelor în alte produse fără acordul nostru scris.

12. Legătura cu politica de retur

Deoarece produsele digitale și accesul digital pot fi livrate, activate, descărcate sau accesate rapid după confirmarea comenzii, returul funcționează diferit față de produsele fizice.

Pentru detalii despre anulări, rambursări și situațiile în care poate fi analizată o problemă de retur, te rugăm să consulți pagina: Politica de retur pentru produse digitale.

13. Materiale gratuite

Materialele gratuite oferite prin site, prin formular de email sau prin campanii promoționale sunt livrate electronic, de regulă prin email, link sau pagină dedicată.

Dacă nu ai primit materialul gratuit solicitat, verifică folderul Spam, Promotions, Updates sau Junk. Dacă problema persistă, ne poți contacta la info@ilovemyjob.ro.

14. Soluționarea alternativă a litigiilor

Pentru informații privind soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii pot accesa platforma ANPC.

15. Contact

Pentru întrebări despre livrarea produselor digitale, activarea accesului digital sau accesul la materiale, ne poți contacta prin email.